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案例詳情
中國石化銷售有限公司貴州石油分公司維保項(xiàng)目
中國石油化工股份有限公司貴州石油分公司是貴州省最大的一家成品油經(jīng)營企業(yè)，現(xiàn)下設(shè)9個地州分公司，擁有大、中型油庫10座。有遍及全省中心城市、國道、省道、公路主干道及農(nóng)村的成品油零售網(wǎng)絡(luò)體系，有在營加油站761座，日常業(yè)務(wù)經(jīng)營越來越依賴信息網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，因此確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性已是中石化貴州石油分公司的一大工作重點(diǎn)。
憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，絕對的技術(shù)優(yōu)勢，及良好的服務(wù)口碑，齊普生在中石化貴州石油分公司網(wǎng)絡(luò)維保選擇中脫穎而出，于2014年12月，連續(xù)第五年，成功中標(biāo)續(xù)簽貴州石油分公司全省的網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)。
貴州石油分公司全省設(shè)備數(shù)理較多、分布較廣，包括全省省內(nèi)主干路由器、油庫接入交換機(jī)、省核心交換機(jī)、地市交換機(jī)、地市接入路由器、油庫接入路由器、接入交換機(jī)等，齊普生對此特別制定了一套快速、周到和完善的服務(wù)解決方案：專職工程師7×24小時遠(yuǎn)程技術(shù)支持;現(xiàn)場技術(shù)運(yùn)維服務(wù)做到30分鐘響應(yīng)故障處理并及時趕往故障現(xiàn)場;定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患;備品備件質(zhì)保方面，繼承被更換件的質(zhì)保期，備件先行更換運(yùn)維服務(wù);培訓(xùn)服務(wù)方面，按照客戶的實(shí)際需求，每年為客戶量身定制專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);技術(shù)資料服務(wù)方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料;客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量;年度服務(wù)結(jié)束時，詳細(xì)整理提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告，以備相關(guān)工作人員了解設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況，為客戶真正做到未雨綢繆，防患于未然。
專業(yè)的市場形象和業(yè)內(nèi)良好的口碑，使齊普生在眾多服務(wù)商中脫穎而出;雄厚的綜合實(shí)力和用心的服務(wù)態(tài)度，使齊普生成功抓住了機(jī)會。在今后對中石化貴州石油分公司全省網(wǎng)點(diǎn)的維保服務(wù)中，齊普生將會一如既往的堅(jiān)持“立事于行，服務(wù)于心”的服務(wù)理念，從客戶立場出發(fā)，從客戶應(yīng)用需求出發(fā)的宗旨，憑借對IP網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)的深刻理解和大量工程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)——“成為中國IT行業(yè)最強(qiáng)的增值分銷商和專業(yè)服務(wù)提供商”而勤耕細(xì)作，努力奮斗。